新天地建材市场12315消费维权服务站
 

近日，景东县市场监督管理局按照12315“五进”规范化建设工作标准，先后在县城新天地建材市场、文井集贸市场、文龙集贸市场、花山集贸市场和太忠平掌集贸市场内建立5个12315消费维权服务站。
 

每个消费维权服务站设有固定的场所、一块标识标志牌、两名兼职工作人员、一套受理和处理消费者投诉的工作制度。12315消费维权服务站的建立，标志着景东县消费维权网络的进一步完善，其服务功能进一步发挥。
 

12315消费维权服务站受理、处理消费者的咨询，向消费者提供消费信息服务，受理、处理消费者的建议和意见，不断提高商品和服务质量。此外，消费维权服务站受理、处理消费者与本单位的消费纠纷，做好消费纠纷和解记录。消费维权服务站还会承办市场监督管理部门转交的适宜由经营者与消费者和解的消费投诉，并安排专人跟进，快速处理。如果在规定期限内无法达成和解的，服务站将向辖区市场监督管理部门反映，由辖区市场监督管理部门处理。
 

通过在市场内建立12315消费维权服务站，促使广大经营者切实履行经营者的法定义务，维护消费者合法权益，主动承担社会责任，自觉接受社会监督，做到诚实守信依法经营，努力使侵害消费者合法的投诉不出市场，消费纠纷及时、有效地得到解决。（孙志友）