简  报

（“深化建设年”活动专刊）

第2期

中共景东彝族自治县委开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度领导小组办公室  

景东彝族自治县“深化建设年”活动领导小组办公室  2013年3月27日

提要:

●深化建设惠民生  立足本职践承诺

●简讯

深化建设惠民生  立足本职践承诺
 

    —县人社局抓紧抓实“深化建设年”公开承诺事项推进工作

在“深化建设年”活动中，县人社局积极引导全局党员、干部职工以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，立足岗位，强化内功，抓紧抓实“深化建设年”公开承诺事项推进工作。
 

增强本领促深化，提高服务意识。以“深化建设年”活动为契机，开展以人事人才、“五大保险”、劳动保障等相关法律法规、业务知识为主要内容的“周二学习”、“每月一课”业务“互教互学”活动，通过不断强化政策法规学习、业务知识培训、服务技能讨论，改变了干部职工掌握的业务政策狭窄单一、不深入、不全面、不系统的现状，拓宽了业务知识面，提高了政策业务综合水平，增强了责任意识和服务意识，并按照“大科室运行”要求，实现“一站式、一体化、一条龙”服务，提高办事效率和服务质量 。目前，已开展学习活动12期，共240余人次参与学习讨论，为圆满完成公开承诺事项打下坚实基础。
 

规范服务促深化，提升服务形象。为确保公开承诺中“优质服务”工程的有效性和可操作性，结合工作实际，制定了《景东彝族自治县人力资源和社会保障局关于贯彻落实“优质服务”工程实施意见的工作方案》，从指导思想、目标任务、实施范围、主要内容、实施步骤等6个方面对活动进行了统一安排，对窗口工作人员行为举止、服务用语等提出了22条具体规范，就业、社保、医保等进入服务大厅窗口的24名工作人员以“服务零距离、满意在人社”为服务理念，主动出示标有照片、姓名、岗位、联系电话等6项内容的工作牌，通过“亮身份、亮职责、亮承诺”的方式，主动接受群众和服务对象的监督，经过实践，受到了群众的一致好评，保持了投诉率为零的目标。
 

优质服务促深化，提高服务质量。针对社保、医保等群众较为关心的13项业务环节，制作了简单明晰的办理流程图上墙公开，并根据业务流程，完善服务功能，通过流水作业，实现登记、缴费等业务“一条龙”服务，为参保人员提供方便快捷服务，同时印制浅显易懂的社会保险、劳动就业政策宣传资料向企业和办事群众免费发放，从“享受政策优惠得好处”的角度帮他们算帐；从“解决现实困难得实惠”的角度，及时抓住参保人员领取养老金和大病医药费报销得实惠的典型事例对徘徊观望的群众宣传；从“解除后顾之忧靠保障”的角度，让他们预见到自己生活方式转变后必须要面对的养老和医疗等方面的保障需求问题，拓宽社保会保险受惠面。目前，企业离退休人员社会化管理率达95%以上，完成承诺目标；城镇居民医疗保险参保人数已达1万余人；为39633人发放农村新型社会养老保险金7184995元，社会化发放率达100%。
 

利民惠民促深化，保障群众利益。为认真抓好“依法查处拖欠农民工工资行为”及“完成农村劳动力转移就业培训工作”公开承诺事项的全面完成，今年1季度，县人社局在农民工工资专项检查中，为249名农民工追讨欠薪203.9万元；在“春风行动”中，为58人提供就业岗位；在劳动执法年审等专项行动中，将对280家用人单位的劳动合同签订登记、社会保险的参保和缴费等内容进行审查，在进一步规范用人单位劳动用工管理和工资支付行为，从源头上维护了劳动者合法权益的同时，也让公开承诺事项得到有效落实。
 

简讯:
 

县审计局积极响应“深化建设年”活动，及时成立了“深化建设年”活动领导小组，制定了《景东彝族自治县审计局“深化建设年”活动实施方案》，把公开承诺事项细化为可执行、可监控的目标，并与各股（室）负责人签订目标责任书，做到任务目标明确、责任主体明确、工作标准明确、完成时限明确。全局“上镜承诺”2013年完成审计项目共33项，截止3月21日，已完成审计项目18项（含2012年项目6项）。
 

（据各单位上报材料）