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【创文明县城】创建省级文明县城基本知识(二)

发布时间:2015-05-19 08:43:02 来源:未知 点击: 收藏
【创文明县城】创建省级文明县城基本知识(二)省级文明县城对县城公共设施和窗口服务行业的要求1、创建省级文明县城对公共场所提出哪些要...
【创文明县城】创建省级文明县城基本知识(二)

 

省级文明县城对县城公共设施和窗口服务行业的要求
 

1、创建省级文明县城对公共场所提出哪些要求?
 

公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为;禁烟场所无吸烟现象;影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好,无大声喧哗、无污言秽语、无嬉闹现象。
 

2、创建省级文明县城对公共设施提出哪些要求?
 

公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护,无人为弄脏、损坏现象;功能完好,能正常使用。
 

3、创建省级文明县城对主要大街和重点地区面貌提出哪些要求?
 

无违章搭建现象;无流动摊点违规违章占道经营现象;无盯人拉客、盯人散发小广告现象;无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象;门前五包”责任制落实到位,卫生状况良好。
 

4、创建省级文明县城对城市广场提出哪些要求?
 

无乱扔杂物、随地吐痰现象;无吵架斗殴等不文明现象;无车辆乱停乱放现象;无流动摊点违规经营现象;无乱涂乱画现象;无绿化损坏现象;无暴露性垃圾;公共设施(公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等)、无障碍设施完好无损,使用正常,公共厕所清洁卫生。
 

5、创建省级文明县城对主干道提出哪些要求?
 

无机动车违章停车现象;无乱扔杂物、随地吐痰现象;无交通信号灯、路灯、垃圾箱、公用电话等公共设施损坏现象;无盲道占用损坏现象;无行人翻越栏杆、穿越隔离栏现象。
 

6、创建省级文明县城对医疗行业提出哪些要求?
 

医院整体环境清洁,导医标识清楚,主要收费项目公开;挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟;医务人员按规定着装、佩戴工号,衣帽整洁,准时到岗到位;医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;有高效的投诉处理机制。
 

7、创建省级文明县城对商业零售行业提出哪些要求?
 

营业员文明用语,礼貌待客;消防安全设施完好;开展行业诚信建设,服务承诺制度公示;无假冒伪劣、三无”、过期商品;不乱设摊点,不占道经营,不违规经营,不乱扔垃圾;有高效的投诉处理机制。
 

8、创建省级文明县城对汽车客运站提出哪些要求?
 

车站广场无拉客、贩票现象;无乱扔杂物、随地吐痰、吵架斗殴等不文明现象;排队购票,秩序良好;设施(公用电话、邮箱、宣传栏、垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好;候车室有禁烟标志,无吸烟现象;站容车貌整洁,售票窗口售票员不擅自离岗,礼貌待客,服务快捷;在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话;有高效的投诉处理机制。
 

9、创建省级文明县城对公交行业提出哪些要求?
 

公交车站站牌完好,用字、注音规范;车况良好、设施齐全,路别标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话,车身内外保持清洁,准点发车,无违章驾驶、停靠等现象;司乘人员按规定佩带、放置服务证件;按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询;主动提醒乘客为老弱病残孕让座,文明驾驶,注意乘客安全。
 

10、创建省级文明县城对出租汽车行业提出哪些要求?
 

设有出租车标志和服务卡,车内卫生,车况良好;驾驶员仪表整洁,用语文明;驾驶员行车时系安全带,不打手机、不吸烟、不吃食物;计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象;无违章驾驶现象、无拒载现象。
 

11、创建省级文明县城对车站提出哪些要求?
 

车站广场无拉客、贩票行为发生;排队购票,秩序良好;设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好,站容车貌整洁;售票窗口售票员不擅自离岗,礼貌待客,服务快捷;在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话;有高效的投诉处理机制。