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安定镇多举措全面推进便民高效服务平台建设

发布时间:2013-10-14 18:00:39 来源:未知 点击: 收藏
安定镇为民服务中心始终坚持便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨,进一步强化措施,树立形象,规范服务,落实责任,全面推进便民高效服务平台...

 

安定镇为民服务中心始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,进一步强化措施,树立形象,规范服务,落实责任,全面推进便民高效服务平台建设。
 

一、强化意识,树立形象。组织窗口服务人员全面吃透为民服务的崇高理念,认真查找服务过程中存在的死角、弊病及缺陷,针对存在问题,逐一进行优化改进,确保所有服务窗口人员做到认识到位,行动到位,服务到位。
 

二、强化管理,规范服务。通过制定《为民服务中心管理办法》,建立健全各项工作制度,按照双重管理的办法,加强工作人员日常管理监督。工作过程中,严格实行“六件二表六公开”制,限时办结服务事项。为让广大群众能及时、明了、准确办好手头事,各服务窗口均选派服务意识强、业务精的人员到窗口为民服务,全面提高服务效率。
 

三、强化学习,规范操作。全面推进学习常态化机制运行,通过采取“集中学、个人学”的方式,全方位、多层面加强服务人员业务知识培训,系统掌握相关业务知识及各事项办理程序,切实为群众提供精、准、快的业务服务质量。
 

四、强化监督,落实责任。健全相关监督制度,以岗位责任明确工作职责,以承诺明确服务要求,以制度监督服务行为,以行动反馈服务实效,让为民服务中心真正成为了解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、造福民众的平台。目前,各进驻服务窗口共办理行政审批事项378件,办理公共服务事项2250件。(徐明晓)