文井镇便民服务大厅

走进文井镇为民服务大厅，映入眼帘的就是“为人民服务”五个大字，一字排开的台席前有群众在等候着办理业务。
 

文井镇服务大厅建立于2012年，原办公地点在文井街上，是租房办公，面积小，进驻部门少，服务功能不全，远远不能满足群众的办事需求。2014年，文井镇党委政府围绕“服务阵地集成化、服务设施集成化”的思路，将原文化综合楼整合，建成为民服务综合楼，并于今年8月份正式投入运行。
新为民服务大厅办公面积有147平方米，设置有民政、计划生育、社会保障、残联等9个服务窗口，可办理救灾救济款发放、独生子女证、计划生育服务、农村养老保险、失业保险金申领等便民服务事项。
 

服务大厅按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则运行，实行开放式办公，工作人员统一着装、挂牌上岗，每个窗口都配备了电脑，实行开放式办公，窗口平台上有“服务事项”桌牌，桌牌上有投诉电话，接受群众的监督。大厅对材料齐全、符合规定、可当场办理的，就随到随办、一次性办结；相反，要告知所需补充的材料和办理程序，取得服务对象的谅解。
 

文井镇在服务上尽量把行政审批、公共事务纳入服务范围，暂时没有纳入服务范围的，工作人员会联系相关部门及人员接受咨询或办理。（胥婷月  文/图）