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对县医院的某些医生的态度不解

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发表于 2013-8-1 15:13:34 |显示全部楼层
我要反映一个问题,老母亲身体不舒服,从乡下来,今天早上(12月1日)我领着老母亲到县医院看看,挂门诊二楼的内科,坐诊的是位50多岁的女医生,她了解一下情况说:怀疑阑尾炎,去外科看,换了挂号单到外科,医生检查,说不是阑尾炎,要到内科去看,匆忙中忘了换挂号单,又来到二楼内科,那个女医生,拿起单子,不明不白生硬的说“外科、外科、外科”把单子扔向我站的一方,我向她说:“医生你态度好一点”,她说“我怎么态度不好了”,只是这样一句话,待我把单子换回来,她且说“不帮你家看了”。太气人,还有这种医生啊。这样,我们只好去中医院看了,还好老人没有什么大问题。
学习“三个代表”“云岭先锋”“创先争优”“行风建设”“树新风、强作风”等等。这么多的学习,还有这样低的素质,这样差的职业道德,怎样为广大老百姓服务,好多老百姓只能忍气吞声了,应该有部门、有人加强监管,把监督服务电话告知人们,帮助提高这种人的素质,以免影响政府在广大百姓中的形象。
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发表于 2013-8-1 15:16:03 |显示全部楼层
你好!对你能及时指出卫生系统工作中存在的问题表示感谢!
经核实,具体情况如下:患者反映的2012年12月1日县人民医院内科门诊当班医生是该院退休返聘的老医生。当时患者挂的是外科号,但患者到内科诊室就诊,病人比较多,内科医生按内科号顺序看病,患者等待时间长了,等到医生看患者病情后,考虑可能是阑尾炎,建议到外科诊室诊疗。患者到外科诊室检查后,暂不考虑阑尾炎,叫患者到内科诊室就诊,到内科诊室后患者家属和医生发生口角,家属说医生服务态度不好,医生说:你的病我诊断不了,可到其他地方看看。分析原因:1、该院科室分科较明确,为了患者得到合理全面的诊治,按《执业医师法》规定,医师不得跨专业诊治,所属疾病要求到相关科室就诊,病人可能觉得麻烦。2、患者家属在反复来回内科外科就诊过程中觉得麻烦,产生不满情绪,但该院如不分科挂号就诊,又违反了相关法律法规。3、当班医生对患者交流沟通不够,没有向患者做详细解释和引导看病。4、不排除该医生服务态度存在问题。根据此情况,已要求县医院加强卫生窗口行业管理,对全院工作人员加强医德医风教育,改善服务态度,提高服务水平。对该医生的服务态度进行了严肃的批评教育。要求县人民医院拟定即合法又方便患者就诊的诊疗程序。
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